Politique de confidentialité

Sabrina Jean, La Dogosphère – Sabrina Jean, Chemin du Grand Lac 6, 1950 Sion, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site ladogosphere.ch, l’application reservation.ladogosphere.ch et dans le cadre de ses prestations.

Contact pour toute question relative à la protection des données : info@ladogosphere.ch

Nous traitons vos données conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à l’ordonnance sur la protection des données (OPDo). Si vous résidez dans l’Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) peut également s’appliquer ; nous vous accordons dans ce cas les droits qu’il prévoit.

Consultation du site vitrine

Lors d’une simple visite, notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques (adresse IP, date et heure, pages consultées, navigateur, système d’exploitation). Ces données servent à la sécurité, au bon fonctionnement du site et à l’établissement de statistiques anonymisées. Elles sont conservées au maximum 30 jours.

Formulaire de contact

Nom, e-mail ou téléphone et contenu de votre message. Ces données servent uniquement à vous répondre. Les demandes de journée d’essai se font via l’application reservation.ladogosphere.ch et sont couvertes par la section « Compte client et réservations » ci-dessous.

Compte client et réservations

Sur reservation.ladogosphere.ch :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone
• Personne à contacter en cas d’urgence : nom et téléphone
• Vétérinaire traitant : nom et coordonnées
• Informations sur votre chien : nom, race, date de naissance, sexe, numéro de puce, carnet de vaccination, traitements en cours, allergies, comportement, habitudes alimentaires, autorisations de soins
• Historique des réservations, abonnements, adhésion et facturation
• Identifiants de connexion (mot de passe stocké sous forme chiffrée)

Les informations relatives à votre chien ne sont pas des données personnelles au sens de la LPD, mais elles sont traitées avec la même confidentialité.

Boutique

La boutique en ligne ouvrira prochainement. Dès son ouverture : coordonnées, historique des commandes, adresse de livraison ou de retrait, données de facturation. Les données de paiement (carte, TWINT) sont traitées directement par le prestataire de paiement ; nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte complet.

Prestataire de paiement :[À COMPLÉTER : prestataire de paiement]

Communications par e-mail (informations aux membres)

Adresse e-mail, nom, statut de membre. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque envoi ou en répondant « désinscription ».

Photos et vidéos

Des photos de votre chien peuvent être prises pendant son séjour et publiées sur notre site ou nos réseaux sociaux, sauf opposition de votre part. L’accord vous est proposé à l’inscription (case cochée par défaut, que vous pouvez décocher) et se modifie à tout moment dans votre compte client. Si vous le retirez, les publications futures cessent et les publications existantes sont retirées dans un délai raisonnable.

Les photos de votre chien ne sont pas des données personnelles au sens de la LPD ; nous les traitons néanmoins avec le même soin.

Vidéosurveillance sur le site de la pension

Les locaux sont équipés de caméras pour la sécurité des animaux et des personnes. Les images sont visionnées uniquement par le personnel autorisé, ne sont pas transmises à des tiers (sauf autorités en cas d’incident) et sont conservées 14 jours avant écrasement automatique.

Une signalétique l’indique à l’entrée.

Nous traitons vos données pour :

• exécuter le contrat de garde, d’abonnement, d’adhésion ou de vente (exécution du contrat) ;
• assurer la sécurité et le bien-être de votre chien pendant son séjour, y compris contacter votre vétérinaire ou la personne d’urgence (exécution du contrat et intérêt prépondérant) ;
• gérer la facturation, la comptabilité et nos obligations légales (obligation légale — conservation 10 ans selon le CO) ;
• répondre à vos demandes et vous informer sur nos prestations (intérêt légitime, ou consentement pour les informations aux membres) ;
• publier des photos de votre chien (accord, révocable à tout moment) ;
• assurer la sécurité de nos systèmes et de nos locaux (intérêt légitime).

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants, tenus contractuellement à la confidentialité :

Vos données peuvent aussi être communiquées à votre vétérinaire ou à un vétérinaire d’urgence si la santé de votre chien l’exige, ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’impose.

Les données de l’application de réservation sont hébergées en Suisse. Certains prestataires sont établis hors de Suisse. Les transferts vers les États-Unis reposent sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework (décision d’adéquation du Conseil fédéral du 15 septembre 2024) lorsque le prestataire y est certifié, et, à défaut, sur les clauses contractuelles types reconnues par le PFPDT. Les transferts vers l’UE reposent sur la décision d’adéquation du Conseil fédéral.

Le site vitrine utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (et, sur l’application de réservation, un cookie de session pour vous maintenir connecté). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n’est déposé.

La carte Google Maps intégrée à l’accueil et à la page Contact est chargée dès l’ouverture de ces pages ; Google peut alors collecter des données selon sa propre politique de confidentialité.

• Compte client et données du chien : pendant la relation contractuelle, puis 2 ans après la dernière réservation, sauf demande de suppression anticipée ;
• Documents comptables et factures : 10 ans (art. 958f CO) ;
• Demandes de contact sans suite : 12 mois ;
• Communications par e-mail : jusqu’à désinscription ;
• Photos publiées : jusqu’au retrait de votre accord.

Images de vidéosurveillance : 14 jours

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions chiffrées (HTTPS/TLS), mots de passe hachés, contrôle d’accès par rôle (seul le personnel de la pension accède aux dossiers clients), sauvegardes régulières, hébergement chez des prestataires certifiés.

Conformément aux art. 25 ss LPD, vous pouvez à tout moment :

• demander l’accès aux données que nous détenons sur vous ;
• demander leur rectification ou leur effacement ;
• demander la limitation du traitement ou vous y opposer ;
• obtenir la remise de vos données dans un format électronique courant (portabilité, art. 28 LPD) ;
• retirer votre accord pour l’avenir (photos, communications par e-mail).

Adressez votre demande à info@ladogosphere.ch ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous pouvons vous demander une pièce justifiant votre identité. Nous répondons en principe dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit de saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne — www.edoeb.admin.ch.

Nos services s’adressent à des personnes majeures. Les comptes clients doivent être ouverts par un adulte responsable du chien.

Nous pouvons adapter cette politique en tout temps. La version publiée sur le site fait foi ; en cas de changement important, les clients disposant d’un compte seront informés par e-mail.