Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent. Pour le reste, appelez-nous au 079 453 03 05.
Avant la première venue
Mon chien a déjà été en pension ailleurs, la journée d’essai est-elle obligatoire ?
Oui, pour tous les chiens, sans exception, y compris le deuxième chien d’un même foyer. Elle coûte 35.– pour un chien, 68.– pour deux.
Quels vaccins sont demandés ?
DHPPi, leptospirose et toux du chenil (KC ou oral), cette dernière faite au moins 72 heures avant. Le carnet est présenté à la journée d’essai et à chaque séjour. Votre chien doit aussi être traité contre les puces et les vers.
Faut-il payer l’adhésion tout de suite ?
Non. L’adhésion annuelle de 200.– se règle seulement une fois votre chien accepté, avant ou avec la première réservation.
Pendant le séjour
Qui fournit la nourriture ?
Vous : un séjour n’est pas le moment de changer ses habitudes. Les repas sont servis en fin de matinée et en fin d’après-midi. Si votre chien mange trois fois par jour ou suit un régime particulier, nous respectons son rythme.
Mon chien suit un traitement. Pouvez-vous le lui donner ?
Oui, sans supplément, selon les doses et les horaires que vous nous indiquez à l’arrivée.
Et s’il tombe malade ?
Nous avons un vétérinaire référent. Vous êtes informé immédiatement si quelque chose nous inquiète. Les frais vétérinaires restent à votre charge.
Mon chien sera-t-il avec d’autres chiens ?
Les groupes sont formés selon les ententes, le caractère et le gabarit. Un chien qui a besoin d’être seul a son propre box, au tarif « chien seul en box ».
Comment se passe la nuit ?
Après le repas du soir, les chiens profitent encore de leurs courettes, puis passent la nuit à l’intérieur du bâtiment, en sécurité. Les box sont individuels ou partagés à deux, selon les ententes.
Réservations et paiement
Quels sont les horaires de dépôt et de reprise ?
Garderie à la journée : dépôt de 7h35 à 10h, reprise de 17h à 18h. Séjours : entre 9h et 10h, ou entre 17h et 18h. En dehors de ces plages, 50.– peuvent être facturés.
Puis-je annuler ?
Séjour : sans frais jusqu’à trois semaines avant. Garderie : sans frais jusqu’à 72 heures avant. En été et pendant les vacances scolaires, toute annulation est facturée.
Comment payer ?
Espèces, TWINT, carte et virement bancaire.
Une question qui n’est pas là ? Écrivez-nous, ou appelez-nous.