La journée d’essai
Une journée complète à la pension, pour que votre chien découvre les lieux, le groupe et nous. Elle se réserve depuis votre espace client, au tarif d’une journée de garderie.
Pourquoi une journée d’essai, et ce que nous y observons
La journée d’essai est obligatoire pour tous les chiens, sans exception. Ce n’est pas une sélection, c’est le temps qu’il faut pour être sûres que votre chien sera bien chez nous.
Pendant cette journée, nous regardons d’abord une chose : que votre chien se sente à l’aise. Qu’il se familiarise avec les locaux, avec les autres chiens et avec nous.
Nous sommes formées pour accueillir tous les tempéraments, du plus sociable au plus timide, en passant par les chiens réactifs. Mais dans le cadre d’une pension, nous devons pouvoir approcher l’animal : en cas de blessure ou de problème, c’est ce qui nous permet de le soigner et de garantir sa sécurité.
Nous observons aussi la façon dont il se comporte avec les autres chiens, pour nous faire une idée du type de compagnons qui lui convient et composer son groupe en conséquence.
Nous ne refusons un chien que dans deux cas, expliqués plus bas.
Notre travail, c’est le bien-être et la sécurité des animaux. Ce qui nous tient à cœur, c’est que chaque pensionnaire, pour une journée ou pour un long séjour, soit bien chez nous et ait plaisir à revenir.
Comment elle se déroule
Arrivée à 10h
Vous venez avec votre chien, son carnet de vaccination, sa nourriture et ses affaires. Un parking est à votre disposition devant le chenil. Sonnez à la réception, sur le parking, puis attendez devant le portail sans l’ouvrir : nous venons vous chercher.
Nous parlons de votre chien
Ses habitudes, ses besoins, ce qu’il aime, ce qu’il supporte mal. C’est ce qui nous permet de choisir son groupe.
Visite du chenil
Nous vous montrons les lieux et nous répondons à vos questions. Comptez environ 30 minutes en tout pour l’échange et la visite. Ensuite, vous nous confiez votre chien et vous repartez.
La journée avec le groupe
Votre chien passe la journée comme les autres : sorties au parc, repas, sieste, jeu. Vous n’avez pas à rester.
Vous revenez entre 17h et 18h
Nous vous racontons la journée : comment il s’est comporté, avec les chiens comme avec nous.
Ce que vous apportez
Le carnet de vaccination
DHPPi, leptospirose et toux du chenil (KC ou oral), faits au moins 72 heures avant. Il vous sera redemandé à chaque séjour.
Sa nourriture
La quantité pour la journée. C’est vous qui fournissez l’alimentation, pour ne pas changer ses habitudes.
Ses affaires personnelles
Ce qui l’aide à se sentir chez lui : son panier, une couverture, un jouet.
Et après ?
Il y a trois issues possibles. Nous vous disons laquelle le soir même, quand vous venez chercher votre chien ; si votre chien est accepté ou si nous proposons une seconde journée, vous recevez aussi un e-mail avec la marche à suivre.
Tout s’est bien passé
Votre chien est accepté. Vous pouvez réserver ses journées et ses séjours quand vous voulez. L’adhésion se règle avant ou avec votre première réservation.
Votre chien était timide ou stressé
Nous vous proposons une seconde journée d’essai, et s’il le faut plusieurs, jusqu’à ce que nous sentions qu’il est à l’aise. Découvrir un endroit nouveau demande parfois plus d’un passage. La seconde journée se réserve depuis votre espace, au tarif d’une journée de garderie, sans adhésion.
Nous ne pouvons pas l’accueillir
Deux cas seulement : les chiens qui sautent ou grimpent nos clôtures de 1 m 80, et ceux qu’il serait vraiment impossible de toucher, car nous ne pourrions alors ni les soigner ni garantir leur sécurité. Nous vous appelons dans la journée pour que vous veniez le chercher.
Combien elle coûte
La journée d’essai est facturée au tarif d’une journée de garderie : 35.– pour un chien, 68.– pour deux.
L’adhésion annuelle de 200.– vient après, et seulement si votre chien est accepté. Elle se règle avant ou avec la première réservation.
Si la journée d’essai ne se passe pas bien, l’adhésion n’est pas due : vous ne payez que la journée. Une fois réglée, elle est valable une année, comptée depuis le 1er jour du mois où elle est payée (payée le 17 janvier, elle est valable jusqu’au 31 décembre), et n’est pas remboursable.
Questions fréquentes
Mon chien a déjà été en pension ailleurs, est-ce quand même obligatoire ?
Oui, sans exception. Un chien qui se passe bien ailleurs ne se comporte pas forcément de la même façon ici, avec d’autres chiens et d’autres personnes. La journée d’essai porte sur notre pension, pas sur le passé du chien.
Et pour un deuxième chien ?
Chaque chien fait sa propre journée d’essai, y compris le deuxième chien d’un même foyer.
Réserver la journée d’essai
La réservation se fait dans notre application, avec un compte et la fiche de votre chien.